스마트스토어 타기팅 세팅 등록 방법 및 특징

타기팅 쿠폰 혜택의 특징

판매자님께서 정한 조건에 알맞은 고객에게 혜택을 제공하는 '타기팅 혜택'에 대해 알아보겠습니다.

첫 구매, 재구매, 알림 받기의 혜택들은 스마트스토어에서 이미 정해져 있는 조건을 충족했을 경우 혜택 제공이 가능했습니다. 타기팅 혜택은 판매자님께서 직접 혜택 조건을 생성하고 그에 적합한 고객들을 추출하여 혜택 제공을 할 수 있는 기능입니다.

타기팅 혜택은 혜택을 제공받을 수 있는 조건을 판매자님께서 직접 설정할 수 있기 때문에 상황에 따른 다양한 마케팅을 진행할 수 있습니다.

예를 들어, 최근 6개월 내 구매 혹은 스토어 찜이나 소식 알림(알림 받기)을 등록한 고객들 중 일정 개수 이상 구매한 고객에게 혜택을 제공하거나 언제부터 언제까지 특정 금액 이상 구매 혹은 특정 개수만큼 구매한 고객들을 선별하고 이러한 고객들에게 혜택을 제공할 수 있습니다.

판매자님께서 직접 혜택의 조건을 지정할 수 있기 때문에 이를 활용한 이벤트 등을 자유롭게 설정할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

 

그러면 타기팅 혜택 등록 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

타기팅 혜택 등록

타기팅 혜택은 스마트스토어 센터 내 [고객혜택 관리 - 혜택등록] 메뉴를 통해 설정할 수 있습니다.

 

1) 혜택 이름

해당 메뉴를 클릭하시고 상단에 혜택 이름을 기재합니다. 현재 생성하려는 콘셉트에 맞게 어떠한 조건을 충족 시 제공하는 혜택이라는 것을 고객이 인지할 수 있도록 혜택 이름을 설정합니다.

 

2) 타기팅 대상

타기팅 대상에서는 타기팅을 선택합니다.

 

3) 타기팅 목적

그리고 타기팅 대상에는 아래 타기팅 목적에서 두 가지 선택사항 중 한 가지를 선택합니다.

 

첫 번째) '고객 지정해서 혜택 제공'입니다.

해당 항목을 선택한 후에 하단에 있는 '고객 등록'을 클릭하시면 고객 등록 팝업이 노출됩니다. 고객 구분을 구매고객, 스토어찜고객, 알림 받기 고객 중 하나를 선택할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 항목별로 중복 선택할 수 없기 때문에 어떤 조건을 가진 고객에게 혜택이 제공할지 미리 정하여 선택해 주시면 됩니다. 이후 하단에 고객 ID를 기재하는 란이 있는데 혜택을 제공할 특정 고객이 있다면 해당 ID를 확인하여 입력하면 되지만, 만약에 ID를 모른다면 입력을 할 수 없기 때문에 공란으로 두시면 되겠습니다.

그다음 기간을 선택하시고 검색을 클릭하시면 해당기간 동안 조건에 맞는 고객의 리스트가 아래에 나타납니다. 검색 결과 내에는 고객명이 일부 노출되고 있으며, 구매확정 수 혹은 스토어찜이나 소식 알림을 등록한 날짜를 고려해서 혜택 제공할 고객을 직접 선택해 주시면 됩니다.

선택한 고객 리스트를 확인하여 한번 점검하신 후에 설명드린 다른 쿠폰 발급 방법과 동일하게 쿠폰 발급 설정을 해주시면 해당 고객에게 즉시 발급이 됩니다.

고객이 해당 혜택을 별도로 다운로드하지 않아도 자동으로 발급이 이루어진다는 특징이 있습니다.

 

두 번째) '타기팅 그룹에 혜택 제공'입니다.

선택 후 하단의 '그룹 등록' 버튼을 클릭하시면 '고객 그룹 만들기' 팝업이 생성됩니다. 앞서 설명드린 '고객 지정에서 혜택 제공'의 경우 조건을 선택하여 특정 고객을 한분 한분 선택해야 했지만, '타기팅 그룹에 혜택 제공'의 경우 각 조건을 선택하시면 그에 해당하는 고객을 자동으로 추출하여 제공이 가능합니다.

먼저 그룹 이름을 입력해 주시면 됩니다. 이름은 고객들에게 노출되지 않기 때문에 판매자님이 보기 편한 이름을 기재해 주시면 됩니다. 그다음 거래기간은 시작일과 종료일은 지정할 수 없습니다. 최근 거래 기간으로 한 달, 3개월, 6개월 그리고 1년 단위로 설정하실 수 있습니다.

다음 하단의 거래 정보에서는 방금 전에 설정한 거래 기간 동안 발생한 주문 금액, 주문 횟수 충족 조건을 선택하시면 됩니다. 만약 두 가지 항목 모두를 설정했다면 두 조건 모두 충족해야 혜택 제공이 되는 점 참고 바랍니다.

마지막으로 스토어찜, 알림 받기, 상품찜 여부까지 선택해 주시면 하단에 예상 고객 수를 확인할 수 있습니다.

 

조건을 세부적으로 선택하는 것은 좋지만 너무 많은 조건을 선택할 경우에는 혜택을 제공받는 고객이 얼마 없을 수 있기 때문에 판매자님의 역량에 따라 적절한 조건을 설정하는 것이 좋습니다. 이후 저장하기를 클릭하여 그룹을 생성하시고 난 후 하단에 있는 쿠폰 입력을 통해 생성해 주시면 됩니다.

 

타기팅 혜택의 경우는 쿠폰을 다운로드할 수도 있고, 고객에게 직접 발급하실 수도 있으니 참고하여 발급하시면 됩니다.

 

 

이렇게 타기팅 혜택을 활용하는 방법을 알아보았습니다. 스마트스토어에서 정해진 혜택뿐 아니라 혜택 조건을 직접 설정할 수 있는 타기팅 혜택은 판매자님의 역량에 따라 다양한 이벤트를 제공할 수 있다는 장점이  있습니다.

 

 

 

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