스마트스토어 리뷰 이벤트 등록 방법 및 목적

리뷰 이벤트 등록의 목적

리뷰 이벤트는 고객이 작성한 리뷰 중 우수한 리뷰를 선정하여 고객들에게 혜택을 제공하므로 고객들은 혜택을 받기 위해 리뷰작성에 참여하게 됩니다.

내 스토어의 상품페이지가 상위 노출이 되어야 판매가 잘 이루어진다는 것은 알고 계실 것입니다. 그래서 많은 판매자분들이 상품페이지를 상단에 노출시키기 위해 많은 노력을 하고 계십니다. 스마트스토어에서는 상위노출을 위해서 SEO 최적화가 잘 되어 있어야 합니다.(만약 이 부분 정보가 없으시다면 SEO 최적화 포스팅에서 참고하시기 바랍니다) SEO 요소 중에 중요한 것이 상품 리뷰수입니다. 리뷰가 많으면 많을수록 판매자님의 상품페이지가 상단에 위치하도록 로직이 설정되어 있기 때문입니다.

그렇기 때문에 많은 리뷰를 쌓는 것이 인터넷 판매의 경쟁력에서 중요한 부분이고 이러한 리뷰를 쌓기 위해 리뷰 이벤트를 활용하여 더 많은 리뷰를 쌓을 수 있습니다.

또한 구매자는 상품을 구매할 때에 판매자 입장에서 써놓은 상품상세페이지만이 아닌 직접 구매자가 구입하여 사용했을 때의 상품 특성을 파악하고 싶어 합니다. 그래서 많은 구매자들이 먼저 구매 리뷰를 통하여 상품을 파악하고 구매여부를 결정하고 있습니다. 리뷰가 많을수록 상품의 만족도와 인기도가 높다고 평가하여 구매로 더욱 이어지는 것입니다.

실제 똑같은 디자인을 판매하는 상품페이지에 하나는 리뷰가 1000건 이상이고, 하나는 1000건 미만, 또 하나는 리뷰가 거의 없다고 할 때,  1000건 이상의 리뷰수를 가진 상품이 1000건 미만 또는 리뷰수가 거의 없는 상품의 가격보다 오히려 비싸더라도 더 많이 팔리는 경우를 확인할 수 있습니다. 그만큼 리뷰에 사람들의 구매욕구를 움직이는 힘이 있다는 것은 알려진 사실입니다.

이렇게 판매에 중요한 역할을 하는 리뷰를 쌓기 위한 스마트스토어 리뷰 이벤트에 대해 알아보도록 하겠습니다.

해당 기능을 통해 리뷰 작성자 중 몇 명을 선정하여 혜택을 제공한다는 문구로 홍보를 진행할 수 있습니다. 만약 선정되지 않은 리뷰라도 상품페이지에 계속 남아 있게 되므로 리뷰를 효과적으로 확보하실 수 있습니다.

리뷰 이벤트 등록 방법 및 순서

 

리뷰 이벤트는 스마트스토어 센터 내 [문의/리뷰관리 - 리뷰 이벤트 관리] 메뉴에 있습니다.

해당 메뉴를 클릭하시면 우측에 '리뷰 이벤트 등록'을 통해 등록할 수 있습니다. 이렇게 작성한 내용은 스토어 게시판 내 '리뷰 이벤트'를 통해 확인할 수 있습니다.

 

1) 이벤트 제목

첫 번째로 이벤트 제목입니다.

고객에게 보일 이벤트 제목을 기재합니다. 이벤트가 핵심은 바로 선정 인원과 혜택입니다.

총 몇 분을 선정하여 얼마의 포인트를 제공한다는 내용으로 간략히 기재하는 것이 좋습니다.

 

2) 이벤트 적용 대상

전체 상품에 적용할지, 특정 카테고리에 한정할지, 혹은 특정 상품에 설정할지 선택해 주시면 됩니다.

이는 판매 형태에 따라 선택하는 유형이 달라질 수 있기 때문에 판매자님과 알맞은 유형을 선택해 주시면 되겠습니다. 다만, 추천드리고 싶은 항목은 바로 '상품설정'을 통해 특정 상품의 리뷰 이벤트를 설정하는 것입니다. 리뷰는 여러 상품에 분산되는 것보다 하나의 상품에 모아지는 것이 중요합니다. 이렇게 할 경우, 특정 상품의 주목 효과가 있고 상품을 주력으로 밀고 가는데 수월해집니다. 그렇기 때문에 신상품을 출시하거나 주력으로 판매하고 싶은 상품을 선정하여 리뷰 이벤트를 진행하면 큰 효과를 볼 수 있습니다.

 

3) 이벤트기간

이벤트 기간은 당일로 설정할 수 없고, 이벤트 도중에는 내용도 수정할 수 없기 때문에 이벤트가 시작되는 날을 신중하게 선택하는 것이 중요합니다.

 

4) 발표일

발표일의 경우 이벤트 기간 내 작성된 리뷰를 토대로 판매자가 선정한 베스트 리뷰를 발표하는 기간입니다. 판매자님도 이벤트 기간 동안 작성된 리뷰를 검토하고 선정하는 시간이 필요합니다. 선정할 리뷰의 개수와 업무 상황을 고려하여 발표일이 지장이 없도록 신중하게 선택해 주셔야 하겠습니다.

 

5) 선정 리뷰 수

몇 개의 리뷰를 선정할지 숫자를 입력합니다. 응모 현황에 따라 실제 선정할 수 있는 리뷰는 더 많거나 적게 선정 가능합니다.

 

6) 포인트 혜택

단순히 베스트 리뷰를 선정하는 것이 아니라 어떠한 혜택을 제공한다는 메리트를 어필해야 구매자가 적극적인 리뷰를 작성할 수 있습니다.

앞서 말씀드린 선정 리뷰수와 포인트 혜택 금액은 어느 정도 좋다고 정해진 것은 없고 판매자님의 스토어 상황에 따라 적절한 인원과 금액대를 정해 주시면 되겠습니다.

 

7) 이벤트 내용

이벤트 내용은 총 30자까지 입력이 가능합니다. 고객에게 이번 리뷰 이벤트의 주제를 어필할 수 있는 항목이며 판매하는 상품의 형태에 따라 어떤 리뷰를 작성해 주었으면 하는지 방향성을 제시해 주시면 되겠습니다.

예를 들어 식품의 경우, 조리 과정이나 상품의 포장 형태를 위주로, 패션 상품이라면 실제 착용한 사진이나 제품의 재질 등을 표현해 달라는 내용으로 이벤트를 내용을 요청하시면 되겠습니다.

 

이벤트 내용 입력란 상단에 '내 상품 판매에 도움 되는 유용한 리뷰받기'를 클릭하면 판매 상품별 멘트 예시에 대한 내용을 참고하실 수 있습니다.

 

8) 이벤트 배너 스타일

작성한 이벤트 내용과 기간, 포인트 혜택이 자동으로 노출되며, 기본형과 강조형 두 가지 중에 선택하실 수 있습니다. 두 스타일 모두 각각의 특징이 있지만 강조형의 경우, 현재 적용되고 있는 스토어의 색상과 동일하게 적용이 이루어지고 있습니다. 따라서 강조형이 기본형보다 좀 더 눈에 띄는 형태로 제공된다고 생각하시면 됩니다.

 

이렇게 입력 후 저장을 하시면 리뷰 이벤트 등록이 완료가 됩니다.

 

리뷰 이벤트를 등록했다면 베스트리뷰 선정까지 진행을 해주셔야 됩니다.

스마트스토어 센터 내 [문의/리뷰 관리 -  리뷰 이벤트 관리] 메뉴에서 진행 중인 리뷰 이벤트 목록을 조회하실 수 있습니다.

여기서 좌측에 있는 '베스트 리뷰 선정하기'를 통해 응모현황, 베스트 리뷰를 직접 선정하실 수 있습니다. 설정했던 이벤트 기간과 발표일에 맞게 날짜를 놓치지 않도록 꼭 선정까지 마무리하시길 바랍니다.

 

 

지금까지 리뷰 이벤트 등록에 대해 알아보았습니다.

그밖에 스마트스토어 운영에 필요한 사항들을 다른 포스팅에서 참고하시기 바랍니다.

스마트스토어 첫구매 고객 혜택 등록 방법 및 특징

 

스마트스토어 고객 문의 관리 방법과 필요성, 템플릿 활용법 알아보기

 

스마트스토어 빠른정산, 일반정산의 정산 입금 시기와 신청 기준, 변환 방법