스마트스토어 운영 정보12 스마트스토어 고객 등급 설정 정의 및 방법 고객 등급 설정 정의 이번 주제는 주문 금액 혹은 주문 횟수에 따라 고객에게 등급을 부여하는 고객 등급입니다. 등급은 각각 '실버, 골드, VIP, VVIP'로 나뉘며 각 등급의 부여 조건과 혜택을 설정할 수 있습니다. 많은 쇼핑몰들이 이 등급에 따른 혜택을 적용하고 있습니다. 구매 실적에 따른 등급과 혜택을 구매자들에게 제공하게 되면 곧 재방문으로 이어져 단골 고객을 쉽게 만들 수 있게 됩니다. 또한 이렇게 설정한 등급은 스마트 스토어 홈 화면과 상품 상세 페이지 상단에 고정으로 노출됩니다. 고객 등급 설정 방법 고객 등급은 스마트 스토어 센터 내 [고객 혜택 관리 - 고객 등급 관리] 메뉴에서 설정하실 수 있습니다. 해당 메뉴를 클릭하시면 상단에 적용 기간이 먼저 보입니다. 설정한 등급은 실시간으로 .. 2023. 3. 14. 스마트스토어 고객 문의 관리 방법과 필요성, 템플릿 활용법 알아보기 상품 Q&A 및 문의관리 필요성 이번에는 고객의 신뢰감을 더하는 상품 Q&A 관리에 대해 알아보도록 하겠습니다. 고객은 상품 구매를 위해 궁금한 사항을 상품 Q&A 또는 문의하기를 통해 접수할 수 있습니다. 상품 Q&A의 기능은 단순히 고객의 문의 내용을 답변해 주는 것으로 그치지 않습니다. 상품 페이지 내에 일종의 게시판 같은 형태로 작용하기 때문에 고객이 문의글을 비공개로 설정해 놓지 않는 이상 상품을 조회하는 모든 고객들이 조회할 수 있습니다. 또한 Q&A에 대한 답변은 신속하게 이루어져야 합니다. 답변이 지연되면 지연될수록 고객은 해당 스토어에 대한 불만이 생길 뿐만 아니라 지연되는 시간 동안 다른 대체 상품을 찾고 있을 가능성이 높기 때문에 문의한 상품의 구매를 유도하기 위해서 최대한 빠른 답변.. 2023. 3. 11. 스마트스토어 마케팅 메시지 등록 이점 및 방법 기타 사항 마케팅 메시지 등록의 이점 고객에게 스마트스토어의 소식이나 혜택을 알림 할 수 있는 마케팅 메시지에 대해 알아보겠습니다. 우선 마케팅 메시지는 소식 알림을 맺은 고객들에게 직접 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다. 이러한 마케팅 메시지는 스마트스토어에서 출시한 신상품, 기획전, 이벤트와 같은 콘텐츠를 홍보하기에 적합합니다. 다만, 이 마케팅 메시지는 무한정으로 발송 가능한 것이 아니라 소식 알림을 맺은 고객의 수만큼만 발송할 수 있습니다. 예를 들어, 소식 알림을 설정한 고객이 100명이라면 100회분의 메시지를 보낼 수 있다는 의미입니다. 그래서 이 소식 알림을 맺은 고객이 많으면 많을수록 발송할 수 있는 메시지 수도 많아집니다. 특히 소식 알림 혜택을 설정하고 이미 소식 알림 고객을 많이 확보해 놓았다.. 2023. 3. 10. 스마트스토어 타기팅 세팅 등록 방법 및 특징 타기팅 쿠폰 혜택의 특징 판매자님께서 정한 조건에 알맞은 고객에게 혜택을 제공하는 '타기팅 혜택'에 대해 알아보겠습니다. 첫 구매, 재구매, 알림 받기의 혜택들은 스마트스토어에서 이미 정해져 있는 조건을 충족했을 경우 혜택 제공이 가능했습니다. 타기팅 혜택은 판매자님께서 직접 혜택 조건을 생성하고 그에 적합한 고객들을 추출하여 혜택 제공을 할 수 있는 기능입니다. 타기팅 혜택은 혜택을 제공받을 수 있는 조건을 판매자님께서 직접 설정할 수 있기 때문에 상황에 따른 다양한 마케팅을 진행할 수 있습니다. 예를 들어, 최근 6개월 내 구매 혹은 스토어 찜이나 소식 알림(알림 받기)을 등록한 고객들 중 일정 개수 이상 구매한 고객에게 혜택을 제공하거나 언제부터 언제까지 특정 금액 이상 구매 혹은 특정 개수만큼 구.. 2023. 3. 9. 스마트스토어 스타트 제로수수료 신청 방법, 혜택 종류 및 기간, 결과 확인, 참고사항 네이버에서 시행하고 있는 성장 지원프로그램 중 초기 단계 판매자에게 주문관리 수수료와 매출 연동 수수료를 지원하여 사업 초기 안정화를 돕는 판매자 지원 프로그램인 스타트 제로수수료에 대해 알아보도록 하겠습니다. 스타트 제로 수수료 정의 및 신청 조건 스타트 제로 수수료는 창업 초기 국내 사업자에게 12개월간 '네이버페이 주문관리 수수료'와 6개월간 '네이버쇼핑 매출 연동 수수료' 무료 지원을 통해 비용 부담을 절감하며 사업 초기 안정화에 도움 될 수 있도록 지원하는 성장 지원 프로그램입니다. 신청 조건 첫 번째, 스마트스토어 국내 사업자 중 최초 가입 승인일이 일반과세 13개월 미만, 간이과세자 20개월 미만인 경우 스토어 기준 가입 승인일로 부터 '날짜' 기준으로 진행됩니다. 예를 들어, 가입승인일이 .. 2023. 3. 9. 스마트스토어 리뷰 이벤트 등록 방법 및 목적 리뷰 이벤트 등록의 목적 리뷰 이벤트는 고객이 작성한 리뷰 중 우수한 리뷰를 선정하여 고객들에게 혜택을 제공하므로 고객들은 혜택을 받기 위해 리뷰작성에 참여하게 됩니다. 내 스토어의 상품페이지가 상위 노출이 되어야 판매가 잘 이루어진다는 것은 알고 계실 것입니다. 그래서 많은 판매자분들이 상품페이지를 상단에 노출시키기 위해 많은 노력을 하고 계십니다. 스마트스토어에서는 상위노출을 위해서 SEO 최적화가 잘 되어 있어야 합니다.(만약 이 부분 정보가 없으시다면 SEO 최적화 포스팅에서 참고하시기 바랍니다) SEO 요소 중에 중요한 것이 상품 리뷰수입니다. 리뷰가 많으면 많을수록 판매자님의 상품페이지가 상단에 위치하도록 로직이 설정되어 있기 때문입니다. 그렇기 때문에 많은 리뷰를 쌓는 것이 인터넷 판매의 경.. 2023. 3. 9. 이전 1 2 다음
